Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Карлос допустил ту же ошибку, что и многие другие люди, не умеющие устанавливать контакт: в любом разговоре они стараются занять центральное место.

Один из лучших способов, позволяющих научиться устанавливать контакт с аудиторией, – это понаблюдать за хорошими ораторами. Учитесь у них и перенимайте все, что сможете использовать в собственной практике. Пока же могу дать три рекомендации: • Продемонстрируйте слушателям, что встреча с ними вас радует. • Дайте им понять, что ваша основная цель – сообщить им нечто важное и интересное, что обогатит их. • Расскажите аудитории, как общение с ней, в свою очередь, обогащает вас.

Если общение происходит в группе, возьмите инициативу на себя. • Найдите повод похвалить участников группы за их идеи и действия. • Используйте любую возможность, чтобы придать больше веса членам группы и их делам. • Не приписывайте себе заслуги группы и не сваливайте вину на ее участников в случае неудачи. • Находите возможности совместно отпраздновать успехи группы.

Чтобы улучшить качество общения, необходимо соблюдать несколько условий: • Говорите больше о собеседнике, чем о себе. Подготовьте два-три вопроса, которые вы сможете задать ему при встрече. • Найдите материал, который представляет для собеседника интерес, – например, ценную цитату, историю, книгу или компакт-диск, которые ему можно вручить во время беседы. • В конце беседы поинтересуйтесь, что вы можете сделать для собеседника, и обязательно выполните свое обещание. Ваши поступки будут помнить гораздо дольше, чем слова.

ПРИНЦИП: общение повышает степень вашего влияния в любой ситуации. ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: чем меньше состав группы, тем важнее умение устанавливать контакты.

Необходимо демонстрировать искренность и уважение по отношению ко всем окружающим людям.

Если вы хотите, чтобы люди вам поверили, продемонстрируйте собственные результаты, прежде чем подниматься на трибуну. Сделайте сами то, что рекомендуете другим. Ваша коммуникация должна основываться на собственном опыте.

окружающие знают какие-то вещи лучше, чем я

«Наша жизнь улучшится лишь в том случае, если мы используем представившиеся шансы, и самый главный и сложный из них – это честность перед самим собой».

готовность признать собственное несовершенство».