Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Чтобы принять на работу нужных сотрудников, вы должны доверить это дело скептически настроенным людям, которые отказали бы даже собственной матери.

«Ваши слова будут убедительны в том случае, когда люди вам верят, а чтобы они всегда вам верили, их никогда нельзя обманывать».

вы должны стремиться всегда демонстрировать то поведение, к которому призываете окружающих.

Если кто-то видит в общении возможность преподать урок, то они в качестве примера демонстрируют свою жизнь. Если кто-то учит окружающих на исключительных примерах, то они используют для этого свои повседневные жизненные ситуации. Все дело в том, что для них главным в общении является не содержание, а доверие, которое испытывают к ним другие люди.

говорить о том, чего не знаешь. Нельзя поделиться чувствами, которых не испытываешь. Нельзя отдать то, чего у тебя нет. Чтобы чем-то поделиться с окружающими, это надо иметь». Другими словами, все это надо испытать на собственном опыте.

Однако, когда в игру вступают наши слабости, мы не должны уходить от вопросов и критических замечаний окружающих, чтобы не разрушить сложившиеся отношения.

Уверен, что вы способны исполнить свое жизненное предназначение, но лишь при условии, что вам удастся хорошо разобраться в себе и быть с собой в ладу.

Если вы постоянно высказываете в свой адрес негативные и критические замечания

Второй шаг состоит в том, чтобы полюбить себя

Ваши дела, слова и подлинная сущность должны полностью соответствовать друг другу.