Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

За семь секунд люди могут понять очень многое. Они могут принять решение, хочется ли им слушать вас, а могут ощутить непреодолимое притяжение вашей личности.

Необходимо устанавливать контакты на четырех уровнях – визуальном, интеллектуальном, эмоциональном и словесном.

Любое передаваемое вами послание окружающим должно содержать часть вашей личности, а не просто слова.

Ваше отношение к людям говорит им больше, чем любые слова.

• ПОЛНОТА – сделал ли я все, что было в моих силах? • ОЖИДАНИЯ – оправдал ли я надежды организаторов? • СОДЕРЖАНИЕ – понял ли я запросы аудитории и удовлетворил ли их? • ЦЕННОСТЬ – сообщил ли я людям что-то ценное и полезное? • ПРАКТИЧНОСТЬ – дал ли я слушателям конкретную программу действий? • ИЗМЕНЕНИЯ – изменится ли что-то в их жизни после моего выступления?

Но как бы ни были важны искренность и сердечность, этого, разумеется, недостаточно. Ваше послание должно иметь какую-то ценность для собеседника и нести в себе перспективу и потенциал, способный изменить жизнь человека. Я всегда ставлю перед собой такую цель, когда пишу книгу или готовлюсь к выступлению перед аудиторией.

мысли – то, что мы знаем; эмоции – то, что мы чувствуем; действия – то, что мы делаем.

Если вы научитесь устанавливать контакты, то поразитесь, сколько дверей распахнется перед вами и сколько людей выразят готовность сотрудничать с вами. Для этого необходимо только постоянно помнить, что общение – это прежде всего искренний интерес к окружающим.

Если вы действительно желаете помочь окружающим, то общение с ними становится естественным и свободным.

подумать о других и постараться понять, что это за люди и чего они хотят.