Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Стив Форбс. В тот день я узнал от него больше, чем от всех остальных выступавших. Бывший главный редактор журнала «Forbes» был не просто блестящим, но и очень информированным оратором. Все, о чем он говорил, звучало из его уст совершенно по-новому. Колин Пауэлл. Когда слово взял генерал и бывший госсекретарь США, по аудитории распространилось чувство спокойствия и безопасности. Его голос и жесты были уверенными, и это заставляло каждого поверить в себя. Что еще более важно, он вселил в нас надежду.

Эверетт Куп. Должен признать, я не ожидал, что бывший главный врач США окажется таким хорошим оратором. Он мастерски использовал иллюстрации. Выдвинув и логически обосновав какой-то тезис, он подкреплял его соответствующей историей из жизни. Каждый пункт его выступления накрепко застревал в памяти. Когда Эверетт закончил свою речь, я мог без труда по памяти процитировать все семь его основных тезисов. Элизабет Доул. Бывшая глава общества Красного Креста и сенатор

Марк Расселл. Этот человек знает Вашингтон изнутри как свои пять пальцев, но с другой стороны. Больше двадцати лет он сатирическими приемами бичует вашингтонские порядки. Марк нас рассмешил, но одновременно заставил думать. За время выступления ему пришлось ответить не меньше чем на сотню вопросов слушателей. Ни один не остался безучастным. Марио Куомо. Бывший губернатор Нью-Йорка был самым страстным из всех ораторов. Он заряжал зал энергией и не оставил равнодушным ни одного человека. Марио заставил меня почувствовать то же, что чувствовал сам. Когда он закончил свою речь, все встали и устроили ему овацию.

Зная себя и работая над своим развитием, вы приобретаете ясность ума. В этом случае у вас не возникает сомнений

Установите визуальный контакт, улыбнувшись слушателям. Этим вы даете понять, какую радость вам доставляет общение с ними. • Установите интеллектуальный контакт, делая паузы, чтобы дать людям время осмыслить сказанное. • Установите эмоциональный контакт, используя для этого мимику, смех и слезы.

• Для установления визуального контакта воспользуйтесь личным примером. Участники группы будут подражать тому, что видят собственными глазами. • Установите интеллектуальный контакт, способствуя росту и развитию участников группы. Взяв за основу то, что они уже знают и умеют, развивайте их способности и поднимайте их на более высокий уровень. • Установите эмоциональный контакт, давая положительную оценку усилиям участников и отмечая результаты их работы.

Для усовершенствования своих навыков общения воспользуйтесь следующими рекомендациями: • Чтобы установить визуальный контакт с собеседником, продемонстрируйте ему свое полное внимание. Глаза – это зеркало души. Загляните в душу собеседника и покажите ему свою. • Установите интеллектуальный контакт, задавая вопросы и внимательно слушая. Не забудьте при этом обращать внимание на содержательную сторону беседы. • Установите эмоциональный контакт за счет прикосновения (соблюдайте осторожность и

ПРИНЦИП: общение не сводится только к словам. ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: чем дальше ваше общение выходит за рамки слов, тем больше шансов установить с людьми контакт.

у харизматичных людей мысли и чувства сосредоточены не на себе, а на окружающих. Они с вниманием относятся ко всем людям и желают им добра.

Для этого я использую своеобразную памятку, которая содержит ряд вопросов: • ПОЛНОТА – сделал ли я все, что было в моих силах? • ОЖИДАНИЯ – оправдал ли я надежды организаторов? • СОДЕРЖАНИЕ – понял ли я запросы аудитории и удовлетворил ли их? • ЦЕННОСТЬ – сообщил ли я людям что-то ценное и полезное? • ПРАКТИЧНОСТЬ – дал ли я слушателям конкретную программу действий? • ИЗМЕНЕНИЯ – изменится ли что-то в их жизни после моего выступления?