Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Мы запоминаем от 85 до 90 процентов от увиденного и менее 15 процентов от услышанного

ПОЛНОТА – сделал ли я все, что было в моих силах? • ОЖИДАНИЯ – оправдал ли я надежды организаторов?• СОДЕРЖАНИЕ – понял ли я запросы аудитории и удовлетворил ли их?• ЦЕННОСТЬ – сообщил ли я людям что-то ценное и полезное?• ПРАКТИЧНОСТЬ – дал ли я слушателям конкретную программу действий? • ИЗМЕНЕНИЯ – изменится ли что-то в их жизни после моего выступления?

бизнес может прийти к любому человеку, но останется только там, где его по-настоящему ценят».

В своей книге «Мастерство презентаций» («Presenting to Win») Джерри Вайссман подчеркивает, что в ходе общения люди уделяют слишком много внимания описанию свойств своих товаров и услуг, вместо того чтобы объяснить собеседнику, какую пользу они могут ему принести. Основная задача, по словам Вайссмана, заключается в том, чтобы демонстрировать не свойства, а пользу того, что вы можете предложить собеседнику. Он пишет:

люди не любят, когда им что-то навязывают, но всем нравится, когда им предлагают помощь

Чем я могу вам помочь?» Помогая другим, он помо гает себе. «Если люди хотят добиться чего-то большего в жизни, – говорит Том, – я помогаю им по мере возможности. Я обнаружил, что если моя помощь оказалась действенной, то впоследствии они сами начинают помогать мне». Люди

Зрелость – это способность действовать во имя интересов окружающих. Незрелые люди не способны взглянуть на ситуацию глазами других людей. Они редко задают себе вопрос, в чем нуждаются окружающие. По большому счету, они ведут себя как малые дети.

Во-первых, решил изучать опыт выдающихся ораторов, чем и занимаюсь до сих пор. Во-вторых, понял, что мне необходимо научиться устанавливать контакт с людьми, ставя во главу угла именно их нужды и потребности, а не свои.

Если сначала вы поможете людям получить то, чего они хотят, то они помогут вам получить то, чего хотите вы

Продемонстрируйте слушателям, что встреча с ними вас радует. • Дайте им понять, что ваша основная цель – сообщить им нечто важное и интересное, что обогатит их. • Расскажите аудитории, как общение с ней, в свою очередь, обогащает вас.