Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

никакое мыло не поможет, если им не пользоваться!

Другими словами, первый коммуникатор создает у вас хорошее настроение, а второй – рабочее.

«Время начала так же важно, как суть задачи и направление пути».

«Коммуникация строит мост между “вот как это делается” и “начинай действовать”».

Моменты, когда загораются лампочки, когда глаза глядят в глаза, а улыбки становятся шире.

Это тот чудесный момент, когда над головами слушателей как бы загораются лампочки

Если коммуникатор соединит вместе три фактора: то, что человек знает + то, что он видит + то, что он чувствует, результатом становится вдохновение.

Действие как источник вдохновения высшего уровня

Когда его однажды ограбили, он записал в свой дневник: «Я благодарен судьбе, во-первых, за то, что меня раньше никогда не грабили, во-вторых, за то, что воры, забрав кошелек, оставили меня в живых, в-третьих, за то, что пусть даже у меня забрали все, это было не слишком много, и, в-четвертых, за то, что грабил не я, а грабили меня».

«Мы позаботимся о вас, все будет хорошо».