Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

«Молчаливая благодарность никому не нужна».

Я считаю, что из всех человеческих качеств благодарность, пожалуй, больше других забыта и не востребована.

Люди хотят чувствовать, что вы им признательны

Этот рабочий сумел соединить в своем выступлении хорошие задатки рассказчика и оптимизм, в результате чего помог поверить в себя и всем своим коллегам.

потому, что я ощущала себя более бодрой, сильной и решительной».

Люди должны также чувствовать вашу уверенность, так как она позволяет утвердительно ответить на вопрос «Смогу ли я это сделать?». Вдохновение приходит тогда, когда люди без особых раздумий отвечают «да» на оба вопроса.

«Вы никто, если ваши дела не идут от сердца, если в них нет страсти, заботы о людях, стремления к совершенству. Если вы ходите на работу только для того, чтобы выполнять свои функции и следовать инструкциям, вам пора на пенсию. Меня пугает, что большинство людей, которые встречаются на моем пути, уже в двадцать восемь лет пенсионеры».

Если вы хотите вдохновить людей, то должны заставить их почувствовать ваши страсть, веру и признательность.

самый главный фактор уравнения вдохновения состоит в том, что они чувствуют.

Их восприятие начинается на поверхностном уровне. Выглядите ли вы опрятно? Улыбаетесь ли вы? Носят ли ваша осанка и жесты позитивный характер?