Цитаты из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

лидерство – умение вдохновить их на дела, о которых они раньше и мечтать не смели».

я верю во все самое хорошее в людях и убежден, что они могут (и хотят) измениться к лучшему.

Проповедь была неудачной, потому что доктор Герли не призвал нас к великим свершениям.

Люди должны знать, что вы многого ожидаете от них

люди совершают какие-то действия, руководствуясь только собственными внутренними причинами

собеседник должен знать, что вы его понимаете, чувствовать, что вы на его стороне.

пафос – способность коммуникатора найти путь к чувствам, желаниям, страхам и страстям слушателей.

В контексте общения люди прежде все хотят знать, что вы на их стороне.

Чтобы обеспечить себе успех в долгосрочной перспективе, необходимо делать все, что помогает установлению контактов, а это возможно лишь в случае, если ваши слова не расходятся с делом.

Однако, чтобы вам поверили, вы должны сами демонстрировать результаты.