Цитаты из книги «Инструменты маркетинга для отдела продаж»

Я не знаю вас, я не знаю вашу компанию, я не знаю ваш продукт, я не знаю ваших ценностей, я не знаю клиентов вашей компании, я не знаю историю вашей компании,

от драйвера проекта внедрения CRM в вашей компании — от его настойчивости, профессионализма и оптимизма.

Помогает: знать нужную информацию о клиенте и отслеживать историю его покупок; проводить работу с базой (анализ ABC, XYZ, RFM...); как следствие — продавать больше.

«100 слов о...» (неожиданная форма позиционирования); «возражения и контраргументы»; продуктовая матрица (визуально понятный и запоминающийся продуктовый портфель компании); сравнение с конкурентами (документ, из которого видно, кто ваши основные конкуренты и чем вы лучше их); свойства — преимущества — выгоды (правильная подача продуктов и услуг); приглашение к сотрудничеству;

До встречи с клиентом Инструменты, которые продавцы могут использовать до встречи с клиентами, помогают перекинуть мостик к потенциальным клиентам, вызвать интерес клиента к себе, лучше понимать его ситуацию. К таким инструментам относятся: CRM (база данных по клиентам); аналитика (справка) по клиенту; «почему мы?» (ответ на вопрос «Почему нужно работать именно с нашей компанией»);

Деревицкий А. Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? — М. : Манн, Иванов и Фербер, 2012.

Тома Питерса есть классная книга «Диза

Дмитрия Турусина «Горячая десятка»

формулу СПВ (свойства — преимущества — выгоды) так: (С — свойство) + (фраза-переход) + (П — преимущество) + (фраза-переход) + (В — выгода)

white paper (мини-книга с полезным контентом по какой-то узкой теме, проблеме);