о нем все и был готов к беседе. Вместо банальных фраз ни о чем он говорил на интересные для клиента темы.
Конверсия “поговорили — продали” была фантастической».
Екатерина Уколова: «Одна компания творчески подошла к этому вопросу. Она наняла студента, который через соцсети собирал информацию о клиентах, и платила ему за одну справку от 200 до 500 рублей.
В анкете о клиенте значились следующие пункты.
Семейное положение.
Хобби.
Личное фото.
Любимые цитаты, книги, фильмы.
Места работы.
Возраст.
Интересы / основные темы ленты новостей.
К началу разговора с клиентом менеджер этой компании знал
бор сотрудников, которые могут заниматься перехватом, спецподготовка этих сотрудников, программа их мотивации (HR);
поводы для встречи, подарки, маркетинговые материалы, презентации, ивенты (маркетинг);
подключение топ-менеджеров (коммерческий директор) к встречам на высшем уровне.
Это на рынке b2b.
вные инструменты «перехвата» и ответственные за их наличие и применение:
специальное продуктовое предложение (продуктовый маркетинг);
специальные финансовые условия для приобретения этого продуктового предложения (финансисты);
ем мы уже говорили:
отличия от конкурентов;
перечень продуктов/услуг (продуктовая линейка);
кейсы, истории успеха;
историю компании;
команду топ-менеджеров;
список клиентов;
благодарности от клиентов и официальных организаций;
сертификаты;
награды;
FAQ…
райс-лист;
этапы воронки продаж;
стандарты работы;
описание клиентов и конкурентов;
рекламные печатные материалы;
история компании;
сертификаты;
отзывы клиентов;
бланки заказов и договоры;
позиционирование компании;
основные возражения клиентов и методы работы с ними.
Список далеко не пол