Цитаты из книги «Мастер аргумента»

email: manager.zhigily@gmail.com, и я вышлю чек-лист из 30 критериев, которые помогут вам практически мгновенно определять свое состояние, а значит, управлять своим отношением и влиять на результат.

Бонус для читателей книги Если вы хотите потренироваться переходить из состояния нужды в состояние изобилия, напишите

Если вы хотите потренироваться переходить из состояния нужды в состояние изобилия, напишите на email: manager.zhigily@gmail.com, и я вышлю чек-лист из 30 критериев, которые помогут вам практически мгновенно определять свое состояние, а значит, управлять своим отношением и влиять на результат.

На протяжении тысяч лет от скорости оценки ситуации зависело физическое выживание человека: свой или

Оказалось, что, как только мы надеваем на себя некую роль, вместе с ней мы получаем и соответствующее мышление. Роль начинает управлять нами, определяет наш внешний вид, мысли, решения и поступки, а значит, и результаты нашего поведения! Так действует большинство из нас. Чаще всего продавец, общающийся с клиентом, играет роль продавца, а клиент играет роль покупателя! И каждый делает то, что предписано ролью: продавец делает вид, что не продает, а клиент — что он просто смотрит; продавец думает, как быстрее продать, а не как понять клиента и найти для него оптимальное решение; клиент размышляет о том, как выгоднее купить, чтобы ему ничего не впарили и нигде

заметьте: как правило, без сформулированных требований! Иными словами, человека переполняют отрицательные эмоции, и он выражает свою боль.

большинство людей не высказывают свое мнение до тех пор, пока их не доведут до ручки. Жалоба — это форма обратной связи. Но получить пользу от жалобы можно лишь при одном условии: если вы считаете ее позитивным событием.

Переговоры — это процесс соглашения между двумя и более сторонами, где каждая сторона имеет право отказаться от соглашения.

Темы, по которым можно сгруппировать возражения.

Мозг оппонента, а точнее мышление, полное убеждений и установок, получая информацию