Цитаты из книги «Мастер аргумента»

Сейчас, когда вы освоили принятие, можно смело переходить ко второму шагу

Искусство войны» было написано о том, что между двумя людьми была, и есть, и будет пропасть — между тем, что говорит один и что понимает другой.

Клиент: Я недавно прочел, что ваш товар часто ломается. Да, это важный вопрос.

универсальное простое принятие. — Да, согласен, это важный вопрос.

Упражнение № 1. Первичные реакции на возражение

понять причину, предоставить достаточное количество аргументов и побудить принять решение.

Наше мышление имеет несколько универсальных установок, которые призваны помогать нам выживать, а в качестве побочного эффекта, как это ни странно, мешают нам быть собой, видеть объективную реальность, получать великие результаты, договариваться и слышать других.

В повседневной жизни около 80% людей действуют, не зная правил той «игры», в которой они участвуют. Наиболее пытливые и мотивированные узнают правила и уже двигаются наверняка, получая положительный результат чаще, чем другие. Таких около 15%. И всего 5% самомотивированных людей докапываются до принципов работы системы и не только достигают высоких результатов, но и получают своего рода админские права, то есть могут нарушать правила. Вы можете войти в их число!

любая обида является манипуляцией? Это влияние на других людей без указания настоящей цели!

если мы хотим с самого начала исключить контекст борьбы, наша первая задача — не использовать драйвер, то есть спокойно принять возражение