Цитаты из книги «Мастер аргумента»

Оба универсальных принятия заключаются в том, что вы соглашаетесь с правом клиента высказать свою точку зрения, но не с его мнением и при этом не манипулируете им и не занимаете оборонительную позицию. (Я

выделяю пять вариантов принятия. Универсальное простое.

Обратите внимание: речь идет о согласии с правом оппонента высказывать именно такую точку зрения, а не с самой точкой зрения! Это разные вещи!

Принятие — это первый шаг в работе с возражением, первичная позитивная реакция несопротивления, проявляющаяся на двух уровнях: на внешнем уровне — словами, жестами, мимикой; на внутреннем уровне — эмоциональным отношением к ситуации и к собеседнику.

Разновидностью отговорки являются Челов

Возражения, которые можно охарактеризовать как

возражения можно разделить на четыре вида.

Принципы (как это работает) Возражение зачастую является

Если же человек возражает, то:

Не нуждаетесь» подразумевает не стремление получить отказ, а лишь готовность к возможному отказу.