Отдельные фразы в разговоре могут не запоминаться, но, если запрашивать обратную связь о ключевых моментах, ответы становятся обязательствами и акцентируются. Например: Вы: Я правильно понимаю, что последний опыт покупки у вас был два года назад, и вы ориентируетесь на старые цены?Оппонент: Да.Вы: Я правильно услышал, что вы готовы купить, если мы поставим в более короткие сроки?Оппонент: Да.Вы: Я правильно понимаю, что вам это понравилось? Оппонент: Верно.