Заметьте, что работа ведется на бумаге. Я много раз посещал Menlo, и кто-нибудь всегда спрашивал «Почему вы делаете это на бумаге? Разве на компьютере не удобнее? В конце концов, вы же софтверная компания». А все дело в том, что работу надо сделать видимой, разместив карточки на доске, которые укажут недельный объем работы на каждый день. Гораздо сложнее сотрудничать, видя перед собой только экран монитора и тратить время, открывая разные документы. И потом, есть что-то магическое в том, чтобы взять листок бумаги, посмотреть на него и
Первые разы отчет лучше составлять вместе с наставником, заполняя ячейку за ячейкой. Например, можно провести недели, определяя истинную проблему, — первая ячейка, пока наставник не позволит вам двигаться дальше.
тся. Проблемы растут как снежный ком, вы постоянно находитесь в режиме тушения пожара. Вместо того чтобы
енности Сакити Тоёды по сей день лежат в основе культуры Toyota: вносить вклад в общество, ставить интересы клиентов выше интересов компании, уважать людей, знать свой бизнес изнутри, не бояться пачкать руки, работать усердно, встраивать качество, следовать дисциплине, работать в команде и обеспечивать постоянные инновации для достижения видения компан
Великие компании создаются людьми, которые никогда не перестают думать, как усовершенствовать бизнес». Ему также принадлежат слова: «Заботьтесь о своих людях, и они будут заботиться о ваших клиентах».
прорывы приходят с гемба, после множества экспериментов и изучения того, что работает, и того, что не работает.
ва: «Какую среду мы создаем для членов нашей команды для их роста и хорошего качества их жизн
Они начинают с вопросов о том, кто является их клиентом и что может компания сделать для решения его проблем, добавления им ценности таким способом, о котором клиенты и не подозревают, при этом превосходя своих конкурентов. Клиент — это всегда центр внимания.
О проекте
О подписке