В Toyota верят, что людям нужно бросать вызов, иначе они никогда не будут способны развить себя до максимального уровня. Кроме этого им нужны навыки и уверенность, чтобы принимать вызов с энтузиазмом.
компаний. Бережливое производство больше, чем сокращение времени цикла за счет сокращения потерь. Оно касается каждого элемента компании и способности компании добавлять ценность для клиента.
Тем не менее мы рассматриваем бережливые методы более широко. В действительности мы хотим добиться полного удовлетворения клиентов во многих аспектах, снизить самые разные затраты, а также обеспечить хорошее качество жизни членам нашей команды. На рис. 1.8 показаны некоторые примеры целей, которые отличаются от привычных. Разработка продукта, который решает проблемы во время эксплуатации клиентом, — правильная цель. Не сокращение времени цикла и не сокращение затрат. Такая цель действительно связана с инновацией и креативностью. Если вы можете спроектировать и сделать продукт без дефектов — мы бы это назвали «встроенным» качеством, — это бы помогло удовлетворить клиентов. Далее представлены цели, которые могут работать на вовлечение людей в постоянное совершенствование.
Какие цели мы хотим решить с помощью бережливого производства? К сожалению, бережливое производство часто воспринимается очень узко и связывается с решением абсолютно конкретной задачи. Для одних она заключается в снижении издержек за счет сокращения затрат на персонал. Для других — в сокращении стоимости запасов для высвобождения денежных средств. Для третьих задача состоит в решении большой проблемы с опозданием доставки товаров. Внедряя бережливое производство в больницах, сократите время, которое пациент проводит с момента попадания в больницу и до момента выхода из нее, и вы повысите удовлетворенность клиентов и повысите эффективность работы системы.
Вы не можете связать цели и ожидать результатов, пока в организации не будет людей, обладающих навыками, знаниями и мотивацией достигать эти цели.
Руководители Toyota осознавали, что идеал, когда каждый сотрудник постоянно совершенствует свои процессы и самого себя, — это мечта. Они назвали ее «Полярная звезда», так как она указывала путь к идеальному миру. Ты никогда не станешь совершенным, но ты можешь неуклонно стремиться к нему.
В Toyota при решении проблем думают о разнице между желаемым состоянием и текущим.
О проекте
О подписке