Цитаты из книги «Лидерство на всех уровнях бережливого производства. Практическое руководство»

Когда перед нами стоит цель, которая находится вне зоны досягаемости и гораздо выше нашего текущего состояния, возникает творческая напряженность.

Согласно философии Toyota, решением проблем должны заниматься люди, находящиеся в процессе, имеющие поддержку со стороны среднего менеджмента и экспертов по данному направлению, которые каждый день экспериментальным путем постепенно движутся к целевому состоянию

Путь к идеальному состоянию должен быть разбит на более конкретные и достижимые цели

Что вам приходит в голову, когда вы думаете о решении проблем? Наверное, это «тушение пожара», «кризис», «поломка», «ремонт». В Toyota при решении проблем думают о разнице между желаемым состоянием и текущим.

Бережливое производство — это стратегия операционного превосходства, основанная на четко определенных ценностях для вовлечения людей в постоянное совершенствование в области безопасности, морали, качества, затрат и производительности.

Идея решения проблем, которая заключается в цикле планируй–делай–проверяй–действуй, принадлежит доктору Демингу и представляет собой постоянно вращающееся колесо (в Японии оно так и называется — «колесо Деминга»). Вы постоянно и заблаговременно планируете свои действия, анализируете текущее состояние, ставите цели, определяете причины, разрабатываете контрмеры, после чего проверяете и осмысливаете результат и то, чему вы научились, и решаете, что делать дальше. Вы делаете «ёкетен», то есть делитесь с другими тем, чему научились и что может быть для них полезно. Один цикл PDCA естественным образом ведет к выявлению следующей проблемы, над которой нужно работать, и вы снова начинаете планировать

Отсутствует наставничество, практическая работа, право на ошибку во время первых попыток, осмысление и обучение.

Существует множество технических и «мягких» навыков, которые необходимо оттачивать, и именно поэтому на обучение требуется целая жизнь.

Toyota считают, что практически все важные способы обучения происходят в процессе работы. Они используют термин OJD (обучение на рабочем месте, on the job development).

Самое худшее место из всех возможных для развития новых навыков — учебный класс.