Цитаты из книги «Быть начальником – это нормально. Пошаговый план, который поможет вам стать тем менеджером, в котором нуждается ваша команда»

Начните со сбора информации и неформальной настройки на волну сотрудников и их работы. Перестаньте разговаривать с ними о ерунде и начните беседовать о работе. Задавайте больше вопросов: «Каковы ваши приоритеты сегодня? Что вы планируете сделать по заданию X? Как вы обычно действуете, выполняя эту задачу? Сколько времени, по-вашему, может занять ее выполнение?» В конце дня спросите людей: «На чем вы сегодня концентрировались? Как продвинулись дела по проекту X?»

«Вы не хотите работать в четверг? Я рад это знать. Вот что мне нужно получить от вас до полуночи в среду». «Вы хотите собственный кабинет? Вот что я хочу получить от вас в ответ». «Вы хотите приводить на работу свою собаку? Отлично. Вот что мне нужно от вас взамен». «Вы хотите пообедать со старшим вице-президентом? Вот что мне нужно от вас в обмен на это».

Никакая проблема не может считаться слишком маленькой, чтобы оставить ее без внимания.

В реальном мире рост и развитие происходят, когда чьи-то конкретные действия подвергаются постоянной пристальной и честной оценке, и человек имеет возможность использовать эту информацию для настройки своей работы. Чтобы добиться этого, вы должны постоянно оценивать, причем письменно.

Репутация означает доверие. Чем выше уровень вашей репутации человека, разбирающегося в деталях, тем большую власть вы обретаете, даже если вы не обладаете всеми знаниями, необходимыми в конкретной ситуации.

Когда вы раз за разом говорите сотрудникам, что и как делать, они начинают совершать то, что вы от них хотите, и так, как вы хотите.

Если вам кажется, будто сотрудник может сделать все что угодно, то вам следует сказать ему, что в точности вы от него ждете. Если вы думаете, что он может выполнить задачу разными способами, то должны сказать ему, каким именно спецификациям нужно следовать.

Менеджер просто должен сделать так, чтобы все работало, ходить из зала на склад и обратно, постоянно выкрикивая приказы. Я живу по правилу: если вы на чем-то не сосредоточитесь, это не будет сделано, а если сконцентрируетесь, то доведете дело до конца

В первую очередь сфокусируйтесь на задачах, которые ваши сотрудники могут выполнить самостоятельно, вне зависимости от кого-либо еще. Вы должны точно определить все шаги, которые он может и обязан сделать до того, как начнет зависеть от кого-то другого. Затем оцените, насколько хорошо он выполнил свою работу.

Помимо этого, люди должны верить, что процесс отслеживания результатов их работы и привязки этих результатов к реальным последствиям достаточно точен и справедлив.