Цитаты из книги «Как продать слона. 6-е юбилейное издание»

гармоничный, глубокий, гениальный;

веление времени, вкус, восторг, восхитительный, выразительный;

Это позволит вам…», «Это даст вам возможность…», «Вы получите…», «Для вас это означает…» Примером

Используйте формулу: свойства товара – связующая фраза – выгода для клиента.

✓ Отсутствие заготовленных различных фраз для

основные ошибки, которые мешают нам помогать клиенту.

Почему надо разговаривать с покупателем? Потому что в нашем магазине действуют стандарты высокого обслуживания. И эти стандарты созданы исключительно для удобства наших любимых покупателей. ✓ По стандартам нашей компании – каждый покупатель должен получить нужную информацию, чтобы сделать лучший выбор для себя. Давайте я вам кратко расскажу, что да как. ✓ По стандартам нашей компании, чтобы вы были в курсе, мне стоит обязательно

Клиент уже 20 секунд смотрит на штуковину № 1 – «Я вижу, вас заинтересовала эта штуковина. Это лучший выбор с точки зрения экономии электроэнергии!»

ПРОДАВЕЦ: Добрый день! Какую задачу по благоустройству дома вам предстоит решить?

Менеджер должен привести именно те аргументы, которые поспособствуют заключению сделки, а не те, от которых клиента тянет побыстрее покинуть офис