Именно эмоциональность позволяет продавцу «настроиться» на клиента, наладить с ним доверительный контакт. Выразительная интонация несет для клиента важную информацию
Кроме того, необходимо следить за реакцией покупателя. Если мы правильно выбрали ключевые слова, покупатель, сам того не замечая, будет кивать головой (улыбаться, оживляться), услышав собственные фразы