Цитаты из книги «Как продать слона. 6-е юбилейное издание»

хроническому напряжению и эмоциональному

Важно, чтобы продавец соглашался со справедливой критикой клиента уверенным тоном

Уверенный стиль поведения предполагает, что собеседник относится с уважением как к собственным интересам, так и к интересам партнера по общению

нашей стране фактором, в наибольшей степени способствующим высокому уровню тревожности, является экономическая нестабильность

Именно концентрация на выгодах помогает справиться с болевыми ощущениями в глубинах подсознания

Именно эта цена за платье позволит вам быть самой красивой на вечеринке.

Как только продавец называл стоимость товара, неважно какого сегмента – люксового, среднего или демократичного, – у клиента резко активизировались зоны мозга, отвечающие за реакцию на болевые ощущения. Активация центров боли происходила не в процессе подписания договора и не в процессе оплаты у кассы, активация неприятных эмоций возникала просто от самого факта озвучивания цены

Правило второе При ответе на возражения клиента не стоит нервничать и раздражаться

Мы знаем, что спорить с клиентом бесполезно и даже, более того, – небезопасно

амый убедительный ответ на сомнения покупателя – это его собственный ответ