Цитаты из книги «Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала»

Надо подумать. – Вот вы правильно делаете, что берете паузу для того, чтобы все взвесить, тем не менее у нас на складе остается только 2 штуки в наличии, потом будет под заказ со сроком поставки не очень приятным. Можем как-то ускорить вопрос принятия решения. Как думаете?

М.: Артем, я правильно вас понял, что закупка этого материала сейчас для вас уже не актуальна, верно? К.: Да. М.: Ну что ж, спасибо за обратную связь, с вами было очень приятно работать, тем более в таком понятном и открытом формате. (Пауза, в которую клиент может что-то добавить.) В любом случае желаю вам найти лучшего поставщика и решить все рабочие и личные вопросы на 100 %. Что происходит в этот момент? Клиент как минимум удивлен, ведь его не заставляют оправдываться, ему не нужно рассказывать о причинах отказа. Более того, если вы легко уходите, у клиента может возникнуть ощущение упускаемой выгоды. Т. е. если вы так просто его отпускаете, не настаивая, значит, вполне вероятно у вас есть альтернативные варианты продаж и товар (услуга) востребован. Клиент отвечает, например: К.: И вам удачи, я тоже рад общаться с вами, жаль, что сотрудничество не получилось. Вы продолжаете: Д – «Да, кстати» – Да, кстати, а причина-то какая?

если веришь в то, что делаешь и что ты прав, то добьешься результата! По этому

Вы балбес. – Да, может показаться, что я недостаточно интеллигентен в проведении тренинга. При этом моя задача – донести информацию так, чтобы она работала, понимаете? – Вы чересчур болтливы. – Да, возможно, я не такой молчаливый, как многие другие из моих коллег по цеху, однако моя задача в том, чтобы передать вам нужный навык переговоров.

возрасте в единственной моей жизни. Нет времени раскачиваться. Есть время развиваться и испытывать стресс, дискомфорт, чтобы завтра стать еще сильнее.

Жизнь строится на контрастах, иначе она становится серой.

9. Альтернативы работе Дополняйте жизнь любимым хобби, прогулками, медитациями и спортом. В эпоху информационного шума расставляйте приоритеты и вместо автоматического пролистывания ленты в соцсети ложитесь спать раньше. Переключайте внимание на действительно важное.

Вежливо соглашайтесь с клиентом, фиксируйте аргументы и скажите, что цените его честность. Клиент грубит организации, а не вам как человеку

Человек склонен преувеличивать сложности и сознательно ставить себя в тупик. Иногда достаточно правильно расставить приоритеты и ослабить значимость проблемы, тогда препятствия становятся задачами.

Мысль – начало всего. И мыслями можно управлять. И поэтому