Цитаты из книги «Эффективный или мертвый. 48 правил антикризисного менеджмента»

Каждому руководителю подразделения я предложил задание: «Распиши на листе бумаги, как видишь работу своего участка/отдела, свои функции в нынешний кризис. Дай предложения, план, как улучшить работу участка/отдела. Буквально на одном листе». Уровень знаний, амбиций руководителя при этом проявляется сразу. А заодно вы поймете, готов ли он брать на себя ответственность.

Помните, как выглядит дикий гепард? Ни капли лишнего жира — сплошные мышцы. Именно поэтому он — самое быстрое наземное млекопитающее на планете. Ваша задача — стать похожим на гепарда, отсечь все лишнее в компании. Все мешающее набирать скорость. Посчитали КИПМ, обнаружили незагруженный станок? Продайте. Если он свое отжил — сдайте в металлолом.

Антикризисный удар № 20. Провести ревизию активов На протяжении всей моей жизни двумя моими величайшими активами были психическая устойчивость и настоящий ум. Дональд Трамп, бизнесмен, 45-й президент США

Я сторонник сбалансированной системы показателей — ССП. Ключевые показатели в ней разбиты на пять категорий: а) Финансы.б) Рынок (клиенты и конкуренты).в) Бизнес-процессы.г) Масштабирование. д) Персонал.

Антикризисный удар № 18. Сделать то, что давно пора было сделать

Если вдруг узнали, что VIP-клиент смотрит в сторону конкурента — бросайте все и просите о встрече. Лично. Занимайтесь только им. В кризис нет дела важнее: клиенты дают доходность, приносят прибыль. Все остальное в годы кризиса — это расходы.

Если у вас рвется ДДС и в компании отрицательный денежный поток, предложите VIP-клиенту товар с огромной скидкой, пусть даже с денежными потерями для себя.

Антикризисный удар № 12. Провести ревизию клиентской базы Клиент — это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать. Махатма Ганди, идеолог национально-освободительного движения в Индии

Задача — не уйти в минус. Выйти хотя бы в ноль, в безубыточность.

Я выделяю 5 качеств руководителя, критически важных в кризис. 1. Честность.2. Коммуникабельность.3. Решительность.4. Гибкость. 5. Уверенность.