Цитаты из книг автора «Виктория Зайцева»

В начале сессии лучше использовать глубокое уточнение, чтобы детально изучить запрос клиента и сформировать у него ясное видение того, что он хочет достичь. В процессе сессии эффективно использовать экспресс-уточнение понятий, которые: – клиент использует в сессии несколько раз; – вызывают в нем эмоции (изменение тембра или силы голоса, позы, задумчивость и т. д.).

Если клиент не знаком с коучингом, то важно посвятить пять-десять минут разговору о принципах работы в коучинге, отсутствии в нем советов и вашего личного мнения, разграничении ответственности между коучем и клиентом. Также стоит рассказать об основных этапах сессии, чтобы клиент знал, чего ожидать от вашей работы (прояснение запроса, постановка цели на сессии, работа над достижением цели, формулирование шагов, которые продвинут клиента в желаемом направлении после сессии).

Поэтому при первом звонке мы уточняем запрос очень кратко – тематику и основную сложность, которую видит в этом клиент. Это должно занять две-три минуты. Более детально обсуждать сложившуюся у клиента ситуацию лучше уже непосредственно на сессии.

Блок мотиваторов №2 . «Признание» – «развитие»

Блок мотиваторов №1. «Отношения» – «власть» – «свобода»

Примеры таких техник – «Путь Мастера» (прохождения 5 ступеней развития проекта в прямой и обратной последовательностях) или «Техника Уолта Диснея» (погружение клиента в три роли и «общение» между ролями по определенной схеме).

Это одна из концепций достижения благополучия, но только одна из них. В коучинге навязывание клиенту каких-либо концепций или выбора блока для работы – это серьезная ошибка, это является жестким выходом из коуч-позиции.

колеса переезда в другую страну (что необходимо сделать, чтобы переехать)

Вчера позвонил, сегодня провел собеседование, завтра сообщил о положительном решении и предложил выйти на работу на следующий день или через 1-3 дня. При планировании своего времени под собеседования важно учесть два фактора: – собеседование в среднем длится 30 минут – на собеседование доходят примерно 50% приглашенных, которые пообещали прийти. Поэтому смело приглашайте людей на собеседования с перерывом в 15-20 минут. Кто-то опоздает, кто-то не придет, а остальные увидят, что вакансия востребована, что есть конкуренция, и значит, должность – стоящая.

известных людей. 5. Повторяем пункт 4 для всех людей, выбранных клиентом в пункте 2 Когда первый гость ответил на сформулированные в пункте 1 вопросы, мы спрашиваем его, хочет ли он еще что-то сказать клиенту, чтобы продвинуть его в решении вопроса. Если гостю сказать нечего, то мы спрашиваем самого клиента, есть ли у него желание что-то дополнительно спросить у гостя. Если диалог исчерпан, коуч спрашивает, с кем клиент хочет пообщаться следующим, и повторяет со вторым гостем все шаги этапа 4. 6. Просим клиента представить, что все выбранные им люди собрались вместе, и спрашиваем, что еще они хотели бы сказать или добавить, чтобы помочь клиенту решить его вопрос Коуч просит клиента представить, что все гости вместе вернулись в его «место силы» и коллективным разумом смотрят на предложенные решения – какие еще варианты у них возникают. 7. Коуч зачитывает все предложенные гостями варианты решений и просит клиента поделиться мыслями по поводу услышанного После того, как общение с гостями закончено, коуч сообщает об этом клиенту и возвращает его в свою собственную роль. Так как клиенту не рекомендуется вести записи во время сессии, чтобы не прерывать мыслительные процессы и генерацию идей, то ответственным за записывание всех советов от гостей является коуч. Он тезисно зачитывает все полученные советы или показывает их записи и просит клиента рассказать, какие мысли ему приходят. На этом этапе клиент должен проанализировать все выгруженные им самим варианты решений, их значимость, полезность и практическую применимость. 8. Коуч просит клиента выбрать наилучшее решение его вопроса Здесь важно не сужать выбор клиента формулировкой «какой из ПРЕДЛОЖЕННЫХ ГОСТЯМИ вариантов вы выбираете». Обычно, проанализировав все предложенные им самим во время погружения в различные роли решения, клиент формулирует какой-то новый вариант, который является смесью высказанных им ранее. Если же предложить ему выбрать именно из предложенных, то клиент сфокусируется исключительно на уже имеющихся вариантах, и это не даст ему сгенерировать финальное решение, включающее в себя все лучшие элементы предыдущих. Это новое решение и является ответом на запрос клиента. Далее в зависимости от оставшегося времени можно детализировать это решение или переходить к завершению сессии.