Цитаты из книг автора «Виктория Зайцева»

Если клиент очень расплывчато формулирует свой запрос или скачет с одной темы на другую, вы можете предложить ему подумать над тем, какого результата он хотел бы получить от вашей сессии, чтобы именно с этого обсуждения вы и начали вашу работу.

Информацию от клиента всегда важно проработать в момент ее получения. Иначе она теряет свою актуальность, клиент забывает, что именно он имел ввиду, и не может прояснить свои формулировки.