Цитаты из книг автора «Виктория Зайцева»

ВЫВОД: сотрудники соблюдают правила, если согласны с ними или получают негативные последствия при их несоблюдении.

Банк вопросов: И что бы вы хотели у них спросить для решения вашего вопроса?

3 – коуч спрашивает, чего не хватает до десятки.

Этапы работы с техникой «Колесо»: 1. Презентация техники клиенту, получение одобрения на ее использование.2. Выделение клиентом блоков (сегментов, частей), из которых для него состоит решение этого вопроса.3. КРАТКО по очереди разбираем каждый блок:3.1. Как бы этот блок выглядел, если бы он был уже отлично реализован и устраивал клиента на десятку по десятибалльной шкале. Выделяем два-три маркера для каждого блока.3.2. Просим клиента определить, насколько по десятибалльной шкале данный блок реализован сейчас и что уже сейчас есть в этом блоке.4. Когда все блоки кратко разобраны, мы предлагаем клиенту взглянуть на получившуюся картинку целиком и определить один-три блока, продвижение в которых могло бы максимально продвинуть к результату все колесо. 5. По каждому выделенному блоку по очереди определяем и прописываем с клиентом шаги, которые максимально продвинут его в этом блоке и приведут к достижению желаемого результата.

Поэтому цель в коучинге – найти тот сегмент, при изменении которого на 20 % клиент достигнет 80 % результата.

Техника № 2 – Совет директоров

Резюме: если вы хотите обучить сотрудника тому, что умеете сами, то сначала расскажите ему, как вы это делаете (желательно в виде алгоритма), потом покажите и разберите, что именно и как вы сделали, затем попросите его повторить увиденное и расскажите, что у него получилось, а что нет, и только потом требуйте от него выполнения этой технологии самостоятельно.

Поэтому для того, чтобы свести дисциплинарные нарушения ваших сотрудников к минимуму, вам необходимо контролировать их соблюдение и «наказывать» в случае их нарушения. .

1 при повторении нарушений или в зависимости от их серьезности.

Признаки мотиватора «безопасность»: