Цитаты из книг автора «Уильям Юри»

прислушиваться к своим основным потребностям так же внимательно, как вы бы слушали важного партнера или клиента.

Не важно, между кем возник конфликт, но негласной идеей выступает вера в единственный способ: один оппонент выиграет только в случае проигрыша другого.

«Если бы вы могли дать хороший пинок человеку, виновному в большинстве ваших бед, вы бы месяц были не в состоянии сидеть».

В ходе переговоров мы тратим силы и внимание на работу с оппонентом — выявляем его потребности, интересы, отвечаем на возражения. И подчас забываем о собственных интересах, подменяя их заранее выстроенной позицией или же эмоциональным душевным порывом. В результате, даже получив желаемое, мы становимся проигравшими. Потому что не всегда понимаем, что на самом деле нам нужно.

Или же мы используем комбинацию всех подходов: начинаем с уклонения или принятия, но теряем терпение и атакуем. И, если атака отражена, мы снова отступаем на позиции принятия или уклонения.

Три действия помогут вам войти в свое положение. Во-первых, «посмотрите на себя с балкона». Во-вторых, копайте глубже и с сопереживанием выслушивайте все, что говорят ваши чувства. В-третьих, пойдите еще дальше и раскройте свои основополагающие

рительный шаг, который часто упускают из виду, — сначала войти в свое положение

Теодор Рузвельт: «Если бы вы могли дать хороший пинок человеку, виновному в большинстве ваших бед, вы бы месяц были не в состоянии сидеть».

Как говорить НЕТ и добиваться результатов»3.

Роджера Фишера в написании книги «Переговоры без поражений. Гарвард