Цитаты из книг автора «Уильям Юри»

Дипломатия – это искусство позволять другому человеку поступать по-вашему. Даниэль Варе, итальянский дипломат

«Умение наблюдать, не давая при этом оценки, — высшая форма интеллекта».

мы попадаем в ловушку трех реакций: мы атакуем, принимаем (другими словами, сдаемся) или уклоняемся, что зачастую приводит к еще большему росту проблемы.

разобравшись в себе, вы очистите разум и освободите ментальное и эмоциональное пространство, чтобы услышать другого.

Среди наших основных психологических потребностей выделяются две универсальные: защита, или безопасность, обещающая отсутствие боли, и связь, или любовь, гарантирующая удовольствия. Поскольку жизнь по природе небезопасна, а любви часто недостаточно, нам не всегда легко полностью удовлетворить эти потребности. Но мы в силах начать данный процесс.

Лучший полководец тот, кто побеждает, не вступая в бой. Сунь-Цзы

Таким образом, позитивное НЕТ – это «ДА! НЕТ. ДА?». Первое ДА выражает ваши интересы, последующее НЕТ подкрепляет вашу силу, а второе ДА сохраняет отношения. Позитивное НЕТ поддерживает равновесие между силой и отношениями, причем в ваших интересах.

Те, кто указывает на наши недостатки, и есть наши самые доброжелательные учителя

слушание — не только интеллектуальное, но эмоциональное и физическое упражнение.

полезно развивать внутреннего ученого.