Цитаты из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

положите на стол открытый блокнот. И заносите в него по ходу дела волшебные слова: «Нужен офигительный результат».

еще один значимый фокус внимания по задачам – понять, в каких ролях и позициях все мы вступаем во взаимодействие. А конкретнее: • кто именно эти люди, которые сейчас передо мной; • какие отношения у них между собой; • какую роль они играют в переговорах; • каков вес их слова в принятии решений.

идеально помогает знать его якоря и волшебные слова. То есть понимать, на что партнер всегда улыбнется и вернется в

Чтобы человек находился в состоянии, способствующем этой коммуникации.

Что важнее всего для успеха в коммуникации?

если диалог еще не завязался, контакта глазами нет, и волшебные слова пока не прозвучали? Начните смол-ток на очевидные темы. Это третья тонкость.

Когда моя цель – вызвать конкретную коммуникативную реакцию, – я предпринимаю все для ее достижения.

если задача – просто рассказать, то не расстраивайтесь, что ничего не происходит.

Смысл коммуникации в том, какую обратную связь она вызывает.

Потренируйтесь в семейном контексте.