Цитаты из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

Волшебное слово – такая же кнопка.

если послушать внимательно, то можно заметить какие-то особенности в речи. «Волшебные слова» – это еще одна тонкость.

я говорю не о манипуляциях, а об управлении ситуацией. Ведь обе стороны коммуникации понимают, что она зачем-то им нужна.

Прийти в единую точку координат по оси отношений.

Без зрительного контакта практически невозможен раппорт.

Практика «Третий не лишний» Для полноты ощущений вам нужны двое помощников. Позовите коллег, друзей или родных. Изначально не говорите, в чем суть эксперимента. Так и

невозможно стать «своим», не глядя на собеседника.

отношений и задач, притяжение, так и взаимное отталкивание.

в бизнес-коммуникации такое положение довольно рискованное, имейте в виду. Потому что возможно как движение навстречу собеседнику по осям

сама по себе ясность хорошо корректирует положение по оси энергии и позитивно влияет на ось отношений. Чем понятнее мне изнутри, что происходит снаружи, тем проще взаимодействовать. «А, этому человеку сейчас важно показать свое превосходство. Хорошо. Понял. Учту. Мне нужно достигнуть нашей общей цели, поэтому я честно занимаю младшую позицию в иерархии и слушаю, что он хочет сказать». Особенно сильно это влияет на отношения с властниками.