Цитаты из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

То есть фокус внимания на динамике изменений. Если человек говорил, говорил, говорил, а потом встал и пошел к окну, вы не можете оставаться на месте. Не обязательно при этом бежать за ним, но необходимо поддаться изменениям системы. Сядьте иначе, потянитесь за водой. Просто встаньте.

не стоит чрезмерно усердствовать, «переигрывать». Вы рискуете нарваться на раздражение, если переходите в совершенно неестественный для вас формат общения.

Прямая подстройка – это буквальное отзеркаливание собеседника: позы, жестов, мимики, повторение тембра голоса и темпа речи, ритма дыхания. Самый простой и естественный способ – это кивание в такт словам партнера.

как ведут себя на переговорах хорошо сработавшиеся коллеги. Они одинаково подпирают руками подбородок, синхронно откидываются на спинку кресла или сводят брови. Но делают это непреднамеренно. Так проявляются в теле признаки общности, готовность двигаться вместе к единой цели. Но бессознательный раппорт – последствие многих-многих итераций, подстройки друг к другу в постоянном, очень плотном взаимодействии.

копируете позы и выражения лица. Другими словами, отзеркаливаете собеседника. При бессознательной подстройке или автоматическом раппорте все то же самое происходит само собой, под влиянием внешних факторов.

Подстройка бывает осознанной и бессознательной. В первом случае вы полностью управляете процессом. То есть специально перенимаете темп и/или громкость речи партнера по общению, начинаете дышать с ним в унисон

действительно совершенно насущный вопрос, важный для установления раппорта с собеседником. Ответ «да, удобно» открывает дверь к общению. И патологическое нежелание принять отказ вызывает только агрессию.

когда мы становимся «своими», включается фокус внимания друг на друга – это раз, и ощущение безопасности – это два. Появляется доверие. Отношения налажены. А значит, можно друг друга слышать и учитывать взаимные интересы.

как в «Маугли»? «Мы с тобой одной крови – ты и я» – это как раз про раппорт. Он может устанавливаться и по задачам, и по отношениям, и по энергии.

Практика «Свои» Вам нужен партнер. Пригласите поиграть кого-нибудь из друзей или близких. Не объясняйте напарнику суть происходящего