Цитаты из книги «Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников»

менеджмент»: достижение результатов через других людей, которые делают это добровольно и хорошо

Выводы: – чем проще и прозрачнее устроена система оплаты труда, тем легче ее коммуницировать сотрудникам и тем меньше затрат труда требуется службе персонала для ее администрирования; – решения о том, как будет выглядеть структура организации, на каком уровне будут находиться должности и сколько будет получать каждый конкретный сотрудник, должны основываться на понятных принципах, изложенных в корпоративной политике, а не на субъективных решениях одного или нескольких людей; – премирование за достижение общекорпоративных результатов более эффективно, чем по итогам индивидуальных КПЭ (кроме отдельных компаний, о которых речь пойдет ниже), но возможно только в зрелых компаниях с компетентными лидерами и развитыми практиками оценки деятельности и обратной связи.

Ниже в таблице 1 приводится моё субъективное видение того, как отдельные элементы системы поощрения влияют на привлечение, удержание и мотивирование персонала.

Он появился также по желанию д-ра Мартинелли для того, чтобы коллеги могли в спокойной обстановке обсудить несрочные вопросы, поговорить о политике, экономике и литературе, а также узнать друг друга поближе с личной стороны. Это был очень умный шаг, так как трудно конфликтовать с человеком, с которым ты регулярно сидишь за одним столом, с чьей семьёй ты знаком (лично или заочно) и который недавно поздравлял тебя с днём рождения или другой памятной датой.

Мартинелли всегда был одет в безупречный костюм с шелковым платком в кармане и говорил нам, что «если ты хочешь получать миллион долларов, ты должен выглядеть на миллион долларов».

На всех заседаниях правления велась аудиозапись, соответственно, при возникновении спорных моментов (кто что сказал и что решили) можно было ее прослушать и восстановить истину. Каждый докладчик мог пригласить на обсуждение своего вопроса дополнительных участников (сотрудников компании или внешних консультантов), которые в случае необходимости помогали с ответами. Подобный механизм принятия решений, безусловно, выглядит очень бюрократично, но зато он полностью прозрачный и коллегиальный, что, собственно, и нужно государству как единственному акционеру корпорации. Руководителям также было достаточно легко работать в таком формате, потому что они знали, что́ им надо делать для продвижения своих проектов и выделения финансирования.

«Мы – совет по решениям, а не совет по дискуссиям!» («We are decision board and not discussion board»).

Более эффективными являются коммуникации, построенные по модели «децентрализованной» или «распределённой» сети. В децентрализованной сети основное взаимодействие сотрудников идёт в небольших группах, но по ряду вопросов представители групп могут обращаться в «центр». В распределённой сети (которая и представляет собой пресловутый блокчейн) сотрудники коммуницируют между собой по горизонтали и стараются максимум вопросов решить самостоятельно. Именно такие самоуправляемые организации без жёсткого центра принятия решений называют «бирюзовыми». Распределенная сеть коммуникации изображена на схеме 4. Схема 4 a) Централизованная b) Децентрализованная c) Распределенная сеть

позиции. Карьера каждого зависела только от его желания и способностей. Этот элемент корпоративной культуры MARS назывался меритократией (от английского слова «merit» – заслуга). Ради справедливости надо сказать, что такое возможно только в компаниях, где ещё на входе действуют очень жёсткие фильтры, и все приходящие на работу специалисты обладают потенциалом к росту.

в качестве лейтмотива презентации выбрал вечное стремление мужчин к завоеванию прекрасной женщины Евы (имя Ева по-английски пишется как EVA), и это должно было стать для всех сотрудников примером того, как надо стремиться к достижению целей по EVA. Сначала он рассказал (и показал красочные слайды) про то, как Адам ради Евы пожертвовал комфортом в раю и бессмертием. Потом мы обсудили, как изменился мир из-за того, что Парис влюбился в Елену и спровоцировал Троянскую войну. Завершалась историческая часть рассказом про итальянского мореплавателя из Генуи Христофора Колумба, который ради прекрасной королевы Португалии Изабеллы (заложившей свои драгоценности, чтобы помочь ему снарядить экспедицию) отправился на другой конец света, открыл Америку и создал систему мировой торговли, частью которой является в том числе и группа METRO.