Цитаты из книги «Мотивация как она есть. Как Coca-Cola, Ernst & Young, MARS, METRO Cash & Carry вдохновляют сотрудников»

лучшей практикой является использование сбалансированной системы показателей премирования, где количественные индикаторы (обычно краткосрочные) сочетаются с качественными (долгосрочными);

решения о том, как будет выглядеть структура организации, на каком уровне будут находиться должности и сколько будет получать каждый конкретный сотрудник, должны основываться на понятных принципах, изложенных в корпоративной политике, а не на субъективных решениях одного или нескольких людей;

чем проще и прозрачнее устроена система оплаты труда, тем легче ее коммуницировать сотрудникам и тем меньше затрат труда требуется службе персонала для ее администрирования;

Управление топ-менеджерами – это очень тонкий и интеллектуальный процесс. Их мотивирует доверие руководителя, уважение к их статусу и возможность работать в команде с равными себе по уровню профессионалами.

Пример MARS доказывает, что эффективная коммуникация целей и приоритетов повышает уровень мотивации и доверия к компании (как руководителей, так и рядового персонала). Этот подход помог организации пережить без особых потерь многочисленные экономические кризисы, сохранив лидирующие позиции на российском рынке, в то время как многие конкуренты исчезли с него без следа.

Лично меня очень демотивируют ситуации, когда генеральный директор только предполагает, что я или мои сотрудники совершили ошибку, и, не разобравшись, начинает нас обвинять

Недавно я поймала себя на мысли, что, работая в российских компаниях, я стала предпочитать безработных кандидатов, чтобы потом не испытывать угрызения совести от того, что «сорвала их с хорошего места». Настроение генеральных директоров и акционеров настолько непредсказуемо, что любой самый достойный кандидат может через полгода или год впасть в немилость и быть уволенным. Это является проблемой даже не потому, что человеку придётся какое-то время искать новую работу с записью в трудовой «по соглашению сторон» и объяснять всем на собеседованиях, почему он так мало проработал в компании. Подобные несправедливые увольнения ведут к снижению самооценки, депрессии и другим неприятным последствиям для человека, который всю свою предыдущую карьеру был успешным, востребованным и уверенным в себе. Мне даже стало казаться, что акционерам доставляет удовольствие издеваться над подобными самодостаточными людьми.

Недавно я поймала себя на мысли, что, работая в российских компаниях, я стала предпочитать безработных кандидатов, чтобы потом не испытывать угрызения совести от того, что «сорвала их с хорошего места». Настроение генеральных директоров и акционеров настолько непредсказуемо, что любой самый достойный кандидат может через полгода или год впасть в немилость и быть уволенным

Конечно, есть люди с генетической тягой к лени, воровству и обману, но их число ничтожно мало по сравнению с обычными, «нормальными» сотрудниками, которые в определённых условиях становятся вовлечёнными и мотивированными, а при отсутствии этих условий – просто отбывают своё время на работе, не стремясь к экстраординарным результатам.

организовывал для своих топ-менеджеров экскурсии в СИЗО, чтобы они почувствовали, что их ожидает в случае воровства его денег. Этот же акционер проверял всех кандидатов на работу на полиграфе («детекторе лжи»). После устройства на работу сотрудники также регулярно проходили проверки. Интересно, что из компании по собственному желанию никто особо не увольнялся, так как зарплата была выше средней по рынку (особенно для сотрудников в регионах). Таким образом, деньги мотивировали сотрудников не на то, чтобы добиваться экстраординарных результатов, а на то, чтобы оставаться в компании и терпеть все эти унижения.