Рассчитывайтесь со своими сотрудниками как с партнерами – по итогам проектов. Это даст им дополнительную мотивацию, чтобы удовлетворить все запросы клиентов.
Не стоит рассчитывать на расположение клиента, если вы заставляете его подстраиваться под ваш график, который, вероятнее всего, окажется для него неудобным.
Взаимодействие с клиентами – это работа, которая длится 24 часа в сутки семь дней в неделю, но не все понимают и принимают это. Если действительно хотите заручиться любовью и уважением покупателей, забудьте о понятии «рабочее время».
Давая предварительную оценку стоимости своей работы, завысьте ее на десять процентов. И клиент будет приятно удивлен, когда увидит окончательный счет. Даже если вы ошиблись и недооценили свои услуги, постарайтесь уменьшить итоговый платеж хотя бы на символическую сумму.