Цитаты из книги «Техники холодных звонков. То, что реально работает»

Мы всегда ищем пути, чтобы ускорить продажу. Поэтому единственным критерием успеха деловой встречи является то, удалось ли вам перейти на следующую стадию процесса или нет.

который состоит из четырех основных этапов: начальная стадия; сбор информации; презентация; заключение сделки.

сделку, только что сделка сорвалась. Начало проекта, окончание проекта. Любое событие — повод позвонить, завязать диалог и приблизить встречу. А если повторный звонок буксует, вы знаете, что делать: создайте себе «Уступ»!

Пополняйте свою обойму самостоятельно! Для звонков вы можете использовать все эти методы. Задействуйте все, что только можно. Пополняйте арсенал приемов. Что касается меня, я использую любой повод, чтобы позвонить потенциальному клиенту. Закат, рассвет. Хороший день, плохой день. Только что заключил

Основой подобных звонков является фраза: «Вчера я вспоминал вас».

Вам нужно создать «Уступ» для себя, сказав что-нибудь вроде: «Мистер Джонс, мне просто любопытно, чем именно вы занимаетесь сейчас? Кто поставляет вам гайки и болты?»

А вот чтобы провести беседу качественно, нужно практиковаться.

Никогда не говорите: «Конечно, я вас понимаю», хотя такому способу перевода разговора в нужное русло обучены большинство сейлзов. Это звучит глупо и фальшиво. Что вы можете понимать в делах незнакомца? Помните: если вы станете разговаривать с потенциальным клиентом разумно, он станет разумно отвечать. Каков вопрос, таков ответ. Поэтому не торопитесь заявлять: «Я знаю, что вы думаете об этом» или «Я могу вас понять».

Как мне это удалось? По сути, я сказал ему: «Другие люди говорили мне то же, что и вы. Но лишь до того момента, как увидели, насколько то, что мы делаем, может помочь им в том, чем они уже занимаются. Нам стоит встретиться. Как насчет следующего вторника, в три часа дня?»

Если вы делаете холодные звонки стоя, ваш голос звучит более живо