Цитаты из книги «Лидер будущего. Как направлять энергию команды с помощью драйв-совещаний и фасилитации»

Не ждем спокойной жизни. Мы обожаем быть первыми и совершать невозможное. Именно поэтому мы ставим перед собой амбициозные цели и постоянно меняемся, чтобы их достигать. Замахиваемся на по-настоящему прорывные проекты, концентрируемся на результате и не боимся ошибок — только так можно изменить мир.

Улучшить жизнь конкретного человека важнее правил и регламентов. Мы не отпускаем его, пока не решим проблему. Не закрываем задачу, пока не убедимся, что клиент получил то, что хотел. Все, что мы делаем, — ради него. Все, что мы делаем сегодня, меняет «Точку» завтра. Мы не делимся на творцов и исполнителей, здесь важен вклад каждого. У нас нет сторонних наблюдателей, мы беремся за бесхозные процессы, убираем за собой, замечаем и исправляем несоответствия, говорим правду, предлагаем изменения, умножаем свою ответственность и всегда действуем в интересах «Точки».

Вот еще пример — ценности банка «Точка»: Улучшить жизнь конкретного человека важнее правил и регламентов. Мы не отпускаем его, пока не решим проблему. Не закрываем задачу, пока не убедимся, что клиент получил то, что хотел. Все, что мы делаем, — ради него.

принципы работы организации; 4) чтобы привлекать «своих» сотрудников, партнеров, клиентов;

Какими должны быть ценности организации? На этот вопрос нет единого ответа. Мы рекомендуем договориться о том, как вы себе их представляете и зачем они вам нужны, в начале сессии кристаллизации ценностей. Чаще всего под ценностями понимают:

Видение — ответ на вопрос: что мы хотим увидеть в результате наших усилий в будущем? Это то, что двигает вперед, привносит драйв, ради чего мы готовы просыпаться каждое утро. Видение отражает наши способности: мы способны делать — и у нас есть для этого все данные. Это разрешение мыслить и мечтать. Видение идет из сердца. По сути, в ходе обсуждения видения рождается общее понимание контекста, окружающей среды и глобального эффекта от деятельности компании. Люди начинают понимать, зачем они работают. Это очень важный процесс. Он создает контекст, к которому мы стремимся, — картинку прекрасного желаемого будущего, где есть энергия для каждого в коллективе.

Миссия отвечает на вопросы: Для кого мы работаем?Какую пользу приносим?С помощью каких сервисов / услуг / продуктов делаем наших клиентов счастливыми? Например, миссия команды «Бизнеса со смыслом» выглядит так: объединяем светлых созидающих лидеров c помощью платформы для общения и обмена опытом, чтобы менять к лучшему настоящее и вместе построить счастливый мир будущего.

Почему миссия так важна? Задача фасилитатора — понимать, что сейчас нужнее: эмоции или анализ, думать головой или чувствовать сердцем. Миссия — лезвие бритвы, которое помогает отсечь все лишнее. Она определяет, что мы делаем сейчас. По сути, обсуждение миссии — это определение фокуса в работе для реализации видения.

Идеология организации базируется в том числе и на системе ценностей. Но, помимо нее, включает множество элементов: миссию; предназначение / видение; ценности; ритуалы; правила и принципы; корни организации; опыт прежних работников; истории о победах и поражениях; истории о лидерах; истории людей и т. д. Разберем эти элементы по порядку. Миссия

Обратите внимание: «бежевый» уровень выживания эгоцентричен, «фиолетовый» уровень племенного родства этноцентричен, «красный» уровень геройства и власти снова эгоцентричен, «синий» уровень правильности и абсолютизма вновь этноцентричен («тот, кто не соблюдает правила, — чужак и должен быть наказан или изгнан»). Следующий уровень — «оранжевый» — глобален. Организация, ориентированная на отладку процессов на «синем» уровне, переходит к проектам. Появляются KPI, проектные команды, управление по целям и стратегии. Если на «синем» уровне актуальны совещания провисания и актуализации процессов, то на «оранжевом» — проектные, ретроспективные и стратегические. Примерно 5% людей остаются на этом уровне.