Цитаты из книги «Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом»

Для того чтобы эффективно и быстро создать саморазвивающуюся культуру работы в рабочее время (да и вообще чтобы внедрить любые правила и процессы), мы рекомендуем следующее: 1. Подготовительная работа, цель которой заключается в том, чтобы оценить уровень развития корпоративной культуры организации, определить текущие критические ограничения и сформировать план организационного развития

После этого случая мы всегда в начале нашего проекта проводим экспресс-диагностику, чтобы убедится, что вопрос настройки работы в рабочее время является актуальным для системы управления организацией. Если же менеджеры не видят дальнейшего будущего организации, то вопрос наведения порядка в операционной деятельности вряд ли можно считать приоритетным.

Более чем в 80% наших консалтинговых проектах нам удается достичь уровня культуры, когда сотрудники компании сами рассказывают новому сотруднику о своих правилах оперативного управления: как писать электронные письма, как планировать день, как принимать задачи и отчитываться по ним. На этом мы считаем свою миссию в компании по созданию культуры правил выполненной.

В слабых культурах люди или безразличны, или задавлены постоянными наказаниями. В сильных корпоративных культурах делают ставку на взаимопомощь. И это работает!

Потом мы проводим интервью с сотрудниками, в ходе которого обычно задаем вопрос, могут ли сотрудники предложить какие-то улучшения в работе организации. Многие сотрудники, оказывается, знают, как улучшить те или иные регламенты, но не предлагают своим руководителям рациональных предложений и инициатив, считая, что руководители должны сами спросить об этом или догадаться. А руководители считают, что сотрудникам ничего не надо, и не спрашивают их об этом.

гораздо продуктивнее выполнять задачу до тех пор, пока она не будет выполнена, вместо постоянных переключений.

Я считаю, что основной причиной появления сплетен и слухов является невозможность или затрудненность открыто и безопасно обсудить важный вопрос или проблему. Невозможность открыто обсуждать сложные вопросы компенсируется слухами и сплетнями. И появляется это из-за ошибок административного взаимодействия.

Самая типовая ошибка руководителей нет времени на промежуточный контроль задач.

Авторитет руководителя значительно возрастает, когда про него говорят «наш шеф ничего не забывает». И помочь ему в этом должно делегирование функций оперативного управления.

Не запланировано — не делается. Раньше я всегда откладывал такие задачи, как наведение порядка в департаменте, «на завтра». Завтра никогда не наступает — есть только сегодня. И график с циклом регулярного менеджмента. Все, что нужно сделать, — вписать в график! Все, что попало в календарь, — должно быть сделано!