Цитаты из книги «Как работать в рабочее время: Правила победы над офисным хаосом»

стратегическую картонку с целями на год, о применении которой мы рекомендуем вам прочитать в его замечательной книге «Тайм-драйв» в главе про целеполагание[14].

Если перефразировать великого Нила Рэкхема: «Нет проблемы — нет продажи!». Так уж устроено большинство людей, что мотивация появляется только тогда, когда мы осознаём свои ошибки, видим потери и тогда стараемся выработать правила, которые позволят избежать потерь от повторения этих ошибок в будущем. Тогда и происходят управляемые «чудеса».

Насколько результативно мы поработали сегодня, добились ли максимальных результатов и приблизились ли к нашей цели? Какие правила позволяют нам не повторять ранее сделанных ошибок? Как настроить бизнес-процессы так, чтобы максимально быстро и качественно обслуживать нашего клиента и постоянно повышать планку качества? Как мы собираемся победить на конкурентном рынке? Какие цели нас мотивируют, как их достичь? В чем смысл нашей работы: просто зарабатывать деньги — или же делать этот мир лучше? Кто мы: наемники или патриоты своей организации? Чем выше качество управления по каждому вектору, тем эффективнее работает организация.

Оперативное управление — это набор технологий, правил и принципов, применяемых в организации для достижения максимального результата в течение одного дня.

Как сделать так, чтобы сотрудники считали правила своими? Очень просто: каждый должен считать себя сопричастным к созданию и принятию этих правил.

называем «Заинтересовать. Договориться. Сделать».

Руководители тратят основное время и энергию на то, чтобы ругать нарушающих сотрудников, вместо того чтобы хвалить соблюдающих и улучшающих правила.

Для создания сильной культуры с постоянно улучшающимися правилами менеджерам нужно поверить в светлую сторону своих подчиненных.

Вовлеченность сотрудников стала очень высокой!

В красных культурах власти он работает отлично. В фиолетовых культурах принадлежности — не работает. Извинения сотрудников, к сожалению, там стоят немного. Поэтому нарушать последовательность прохождения уровней спирали развития нельзя.