Цитаты из книги «Оценка компетенций методом интервью. Универсальное руководство»

Интервью с помощью проективных вопросов Метод проективных вопросов основан на том, что при объяснении в быстром темпе действий других людей человек склонен называть в первую очередь то, что актуально для него самого. При этом тот факт, что вопросы не направлены лично на отвечающего, дает ему большую свободу и раскованность при ответе, что, в свою очередь, резко снижает вероятность социально желательных ответов (т.е. таких, которые, по мнению интервьюируемого, должны понравиться человеку, задающему вопросы). Мы не будем подробно останавливаться на методике в целом, а рассмотрим только конкретные вопросы, которые понадобятся нам при оценке лидерских компетенций, и особенности их интерпретации. Единственное, что мы еще рассмотрим перед тем, как перейти к практике, — это типичные «подводные камни», которые довольно часто возникают при использовании методики проективных вопросов, а также то, как их можно эффективно преодолеть. Ответ типа «Все по-разному/зависит от человека». — Настаивая назвать все-таки 3–4 основных фактора, мы получим реальный ответ, дающий нам нужную информацию. Размытый ответ (типа «самореализация»). — Уточняя «А что такое …?», — получаем реальное представление о наполнении этого понятия. «Лично я…» — Задаем еще 2–3 вопроса, валидно то, что совпадет (т.е. достоверным можно считать совпадения в прямых ответах, потому что большинство людей повторяют именно то, что актуально для них самих, а социально желательная информация совпадает гораздо реже). «Завис», т.е. кандидат довольно длительное время не может найти ответа (при том, что в остальных случаях ответы были даны достаточно быстро). — Просим подумать и все-таки дать ответ. Вывод — не сталкивался или не задумывался. «Научный ответ». — Попросить ранжировать вероятность. Непонятна оценочность. — Уточнить прямым вопросом. Имеется в виду вариант нейтрального ответа. Например: «Почему одни стремятся сделать карьеру, а другие нет?» — Ответ: «Карьера приводит к тому, что постоянно все меняется, а на одном месте работа более стабильна». Трудно однозначно сказать, что было оценено позитивно, а что нет. В такой ситуации стоит уточнить прямым вопросом: «Что лучше — перемены или стабильность?» Собственная проекция интервьюера понятий типа «долго», «часто» и т.п. — Уточнить, что имеет в виду кандидат, с помощью прямого вопроса. Примеры интерпретации ответов на проективные вопросы В большинстве случаев интерпретация ответов на проективные

Назовите три плюса и три минуса обращения коллеги к Вам за помощью. Почему одним людям нравится, когда к ним обращаются за помощью, а других это раздражает?

Ориентация на долгосрочную работу Почему одни люди долго работают на одном месте, а другие склонны часто менять работу?

Что вызывает азарт в работе? Что такое успех на работе?

Как оценивается эффективность работы бригады/оператора? Опишите свою работу за последний год. Опишите свои достижения — то, чем Вы гордитесь.

Организованность, пунктуальность Руководитель дал Вам указание, как и что делать, но Вы не понимаете, зачем это надо. Ваши действия? Почему одни склонны соблюдать принятые процедуры и правила, а другие часто стремятся внести изменения? Почему одни часто опаздывают, а другие редко? Что такое допустимое опоздание?

Стоит ли что-то делать, если все равно кажется, что ничего не получится? Вам поручена сложная задача. Ваша первая эмоциональная реакция?

При каких обстоятельствах можно нарушить обещание, данное коллеге, клиенту, руководителю?

Объяснение Объясните мне назначение этого устройства (дать прочитать краткое описание).

Нормальная самооценка Какое Ваше самое значимое достижение? Почему Вы так считаете? Вы хорошо работаете? Почему Вы так думаете?