Цитаты из книги «Ловушки HR-брендинга. Как стать лучшим работодателем для сотрудников и кандидатов»

Первая — ответственность перед клиентами. С учетом того, что это медицинский бизнес (не потребительская продукция Johnson’s Consumer, а оборудование, расходные материалы для профессиональной медицины Medical Devices & Diagnostics), — ответственность перед врачами и пациентами. Это очень важная вещь, она значительно важнее, чем клиентоориентированность. Это ответственность за жизнь и качество жизни, здоровье людей. Вторая ценность — сотрудники. Мы уважаем своих коллег и подчиненных, всячески способствуем их развитию, выстраиваем позитивные отношения в коллективе. Третья ценность — честность бизнеса перед той страной, в которой мы находимся, и социальная ответственность, то есть мы соблюдаем законы, экологическую безопасность, честно платим налоги. И четвертая ценность — честность перед акционерами, чтобы они получали должную прибыль.

Как получить максимальный КПД Дорог не подарок — дорого внимание. Русская пословица Кто умеет дарить, тот умеет жить. Французская пословица Добрым словом я могу питаться два месяца. Марк Твен

Для начала пригласили оператора и сняли ролик. Сюжет ролика: камеру ведут по офису, выбирая не самые аккуратные места и столы, потом несколько сотрудников по кусочкам произносят фразу: «Мы готовы. В едином трудовом порыве. Бросить вызов: кипам бумаги, грязным чашкам, “обувным складам” (говорят те, кто отличается по этим показателям). Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят! Порядок на столе, порядок в голове!» (заключительная фраза председателя правления, он бельгиец, говорит по-русски). 1-й день — видео в кафетерии и письмо об инициативе. 2-й день — тем, кто убрал, утренняя команда уборщиц оставляет на столе яблоко с наклейкой «Убрал, молодец, съешь яблочко!». 3-й день — развесили плакаты. 4-й день — снимаем вторую часть ролика о достигнутом прогрессе, участвуют все желающие, в двух словах говорят о том, что сделали. 5-й день — повтор яблок передовикам, в кафетерии вторая серия кино. В заключение рассылка с благодарностью. У сотрудников остались очень приятные воспоминания, в офисе стало чище.

Следующий тип культуры (правый верхний сегмент) — тот случай, когда одновременно соблюдаются интересы дела и интересы людей. В данном случае можно сказать: «Ты работаешь на результат компании, компания дает тебе твой результат». Эту корпоративную культуру можно охарактеризовать девизом «Выигрыш — выигрыш! Выигрывает компания — выигрываешь ты!» Такой тип культуры сложнее всего создать, потому что здесь нужно очень красиво и грамотно увязать интересы бизнеса и интересы людей. С точки зрения HR и управленческих технологий требуется максимальное искусство, однако эта культура позволяет нам сочетать высокую эффективность и нацеленность на результат с высоким уровнем вовлеченности и лояльности.

Клиент — это не мешок с деньгами, из которого мы должны вытащить как можно больше купюр, а наш партнер всерьез и надолго.

собственники и руководители компании должны не только верить в систему ценностей, которая является базой корпоративной культуры, но и быть образцами поведения, основанного на корпоративной идеологии.

идеология, система ценностей, норм и правил должна идти от собственников либо топ-менеджеров (если собственников как таковых нет — например, вместо них большое количество акционеров). Если система ценностей и правил не разделяется «верхушкой», то такая культура работать не будет.

Согласно известному высказыванию популярного норвежского писателя Эрленда Лу, ценность подарка заключена не в нем самом, а в тех отношениях, которые он строит между дарителем и получателем. В этой связи многочисленные ежедневники, ручки, диски, термосы и флешки с логотипом — неужели это все, на что способны маркетологи агентств и компаний?