Цитаты из книги «Как найти своих людей. Искусство подбора и оценки персонала для руководителя»

Основной вывод таков: если у вас есть стимулы — рычаги управления, соответствующие карте мотиваторов сотрудников, — то последние будут мотивированы и лояльны.

готовность человека выполнять нужные действия, а также его карта мотиваторов).

готовность к «холодному» контакту, способность быстро находить общий язык, умение заинтересовать, стрессоустойчивость при отказах, умение эффективно преодолевать возражения и достигать договоренностей на будущее.

Действия — мы определяем полный перечень тех действий (вариантов поведения), которые приведут

формирования профиля компетенций любого нужного вам сотрудника

этих ответов по отдельности. Анализ карты мотиваторов кандидата позволяет не только принять решение о том, подходит ли нам этот кандидат, но и правильно оказывать на него влияние в процессе работы.

Приведу пример компетенций менеджера по продажам: Необходимые компетенции: устойчивость к отказам, стрессоустойчивость, располагающий стиль общения. Научить этому крайне сложно. Недопустимые компетенции: раздражительность. Переделать взрослого человека невозможно. Желательные компетенции: навыки установления контакта и работы с возражениями. При наличии всего, что перечислено в первом пункте, этому довольно легко научить на тренинге или в процессе работы.

Абсолютная формула успеха мотивации заключается, по моему глубокому убеждению и опыту ведения бизнеса, в следующем:

он просто ленив или искал работу все эти годы, но его никуда не брали

человек 7 лет проработал на одном месте. Гипотеза — он лоялен и стабилен.