его теория основана на идее, что люди — это самый ценный ресурс организации, а задача менеджера сводится к их подготовке и созданию
начинать нужно с фундаментального вопроса: «В чем наша миссия?», который относится не к процессу работы, а к смыслу существования организации
Они выражаются в переменах в жизни и обстоятельствах, влияют на поведение людей, условия их жизни, состояние здоровья, надежды и прежде всего на уровень их знаний и возможностей