Цитаты из книги «Краткое содержание Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines»

Не сюсюкайте с сотрудниками, но будьте великодушны

разрешайте вашим сотрудникам шутить во время выполнения своих обязанностей

Хотим еще раз напомнить: чувство юмора сложно развить, но зато можно поощрять его использование в рабочих моментах. Покажите сотрудникам, когда это будет уместно, обсудите список тем, на которые можно или нельзя шутить.

Создавая рекламу, обращайтесь к внутреннему ребенку ваших клиентов и соискателей – они это оценят

Сделайте так, чтобы реклама компании отражала ее культуру

Если вы найдете интересную и полезную книгу, купите на всю компанию

Если хотите, чтобы сотрудники обучались с удовольствием, поработайте над формой подачи информации. Семинары, мастер-классы и тренинги должны быть интересными и запоминающимися.

При проведении тренингов пользуйтесь опытом и знаниями лидеров

Сделайте расходы на обучение сотрудников постоянной статьей расходов. Это важная и полезная часть рабочего процесса, помогающего людям расти и развиваться, а вместе с ними – расти компании

Предоставляйте сотрудникам эксклюзивные возможности для обучения