Цитаты из книги «Краткое содержание Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines»

Опыт последних лет показывает, что вирусными становятся те ролики, которые апеллируют к нашим детским мечтам и желаниям. Забавные, необычные, в чем-то провокационные – они привлекают внимание тех людей, которые будут близки вам по духу. Но всегда учитывайте текущую ситуацию в стране и мире – спекулировать на чувствах людей в периоды трагедий недопустимо.

Определите, что важно для вашей компании, и постройте интервью вокруг этого

Заставьте их хотеть вас раньше, чем вы захотите их

Знайте семьи сотрудников и воспринимайте их как часть корпоративной семьи

Учите лидеров тратить время на то, чтобы лучше узнать своих сотрудников

Выбирайте лидеров, которые не боятся делать то, что считают правильным

Настаивайте на том, чтобы ваши сотрудники работали по принципу «делать больше за счет меньшего»

Нанимайте людей, способных посмеяться над собой

Обязательно поддерживайте сотрудников в сложной ситуации, особенно если беда случилась с кем-то из членов семьи. Помогите делом, поддержите словом, организуйте сбор средств и просто будьте рядом – это крайне важно.

Сотрудники – это ваши внутренние клиенты, забота о которых должна стать задачей № 1.