Цитаты из книги «Краткое содержание Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines»

Показывайте сотрудникам, как вы их цените

Не забывайте о значимых датах в жизни коллег. Поздравляйте их с личными праздниками от лица компании и поощряйте поздравления внутри коллектива. Любой знак внимания – подарок или подписанная всеми открытка – будет приятен

Стабильная компания и уверенные в завтрашнем дне сотрудники – это то, ради чего стоит потрудиться

Чтобы сотрудники понимали, к каким результатам они должны стремиться, озвучьте измеряемые показатели их эффективности и проверяйте их выполнение. Каждый отчетный период выделяйте и награждайте подразделения или отдельных работников, которые отлично справились со своими задачами или даже превысили норму.

Но когда речь идет о лояльности, каждый вложенный доллар – это не расходы, а инвестиции, которые принесли впечатляющую прибыль.

Обращайте внимание не столько на наличие или отсутствие ошибок в работе, сколько на отношение человека к своим обязанностям, коллегам и компании в целом.

Пусть каждый с первого дня поймет суть вашей культуры

для которых особенно важна стрессоустойчивость и готовность принимать решение в сложных ситуациях, приглашают соискателей на неформальное собеседование в кафе, которое превращают во внезапный мозговой штурм.

При найме персонала в компанию рекрутеру необходимо иметь не только четкий набор требуемых профессиональных умений и навыков. Он должен понимать, какие личностные качества присущи людям, которых он ищет.

Определите, какие качества должны быть у нужного вам сотрудника, и прямо скажите об этом