Цитаты из книги «Первый после бога. Не будьте просто начальником»

Если вы сосредоточитесь на том, что вы хотите сделать для подчиненных, то с большей вероятностью и они оправдают ваши ожидания

Помните: только счастливый человек может сделать счастливыми окружающих. Прежде всего возьмите в свои руки ответственность за свое настроение, а потом подумайте, что вы можете дать своим подчиненным.

Для многих счастье — это свобода, точнее, свобода в принятии решения. Вот почему ваши подчиненные часто хотят открыть свое собственное дело. Но свобода — это не вседозволенность. Свобода — это возможность самому принимать решения и нести ответственность за свои поступки. Свобода — это страсть и увлеченность своим делом. Человеком всегда движет страсть. Страсть увлекает человека, приводит в движение его тело и разум. Дайте сотрудникам страсть, и они увлеченно будут работать. Вам не придется контролировать их.

Мы все трудимся, чтобы заработать, — но не все работают только ради денег. У каждого из нас есть свои ценности.

Только умные и талантливые люди будут развивать ваш бизнес. Остальные станут работать по принципу ПУПЗ — Пришел, Ушел и Получил Зарплату.

В бусидо, кодексе японских самураев, сказано: «Человек, который ругает тебя прямо в глаза, не совершит подлости».

Бизнес — жесткая игра. И в нем нет места сентиментальностям.

Играйте роль разумного простака. Ум — то качество, которое порой полезно скрывать. И вообще, мудрость любит тишину. А высшая мудрость заключается в том, чтобы прикинуться глупцом, когда нужно. Мудрец обычно с любопытством наблюдает, что происходит вокруг него. Вид у него всегда глуповатый. «Обличие глупца — вот мудрость мудреца», — писал Уильям Шекспир.

Ни один человек не может быть экспертом во всех областях. Поэтому мудрый предприниматель нанимает специалистов, которые делали то, чего сам он не умеет

Клиент заслуживает максимального внимания от тех, кто его обслуживает, даже если его ожидания, потребности и желания не могут быть осуществлены.