Цитаты из книг автора «Мурат Тургунов»

Продавая услуги, менеджер должен понимать, для чего они нужны заказчикам.

что «лучше поймать одну большую рыбу, чем много мелких». И тогда я понял, что ожидать розницу – это одни деньги, а выйти на корпоративных клиентов и заключать крупные контракты – совсем другие.

Поиск прибыльных клиентов. ✓ Установление контакта с клиентом. ✓ Работа с возражениями и заинтересованностью. ✓ Назначение встреч и переговоры. ✓ Презентация товаров/услуг компании. ✓ Заключение сделки и ее завершение. ✓ Удержание и развитие клиентов. А вот технологии, то есть то, как именно продавать товары и услуги, хоть немного, но различаются. Причем на всех этапах продаж.

При продаже услуг процесс такой же, как и при продаже товаров. Результат тот же – продать услуги. И этапы продаж не меняются.

Все эти компании реализуют невидимые услуги. Как видите, их можно продавать много, дорого и часто, если знать как.

Интересно, что в развитых странах мира доля услуг в валовом внутреннем продукте составляет от 2/3 до 3/4. Экономисты утверждают: чем лучше развита сфера услуг в стране, тем она богаче.

ни покупатель, ни продавец не знают, что случится через несколько секунд. Продажи – это психология, а психология – это человеческий мозг. А мозг – самая неизученная область организма.

Уважаемая Снежана Михайловна! Хотим выразить нашу сердечную признательность за оказанное доверие и выбор, который Вы сделали в пользу нашей компании. Наша цель и дальше способствовать процветанию Вашего бизнеса. Уверены, что наше последующее сотрудничество будет взаимовыгодным, долгосрочным и плодотворным. Спасибо Вам!!! С уважением, Евгений Кудашев Коммерческий директор компании «Петербург-инвест»

Вместо того чтобы продавать дом, предлагайте комфорт и домашний уют. Не парфюмерию, а аромат. Не автомобиль, а престиж. Не костюм, а деловой стиль. И так далее. Стиву Джобсу это удалось, и в результате каждый покупатель айфонов или айпэдов — уже фанат компании Apple.

Стив Джобс часто делит свои выступления на три блока. Это прослеживается даже в мелочах. Например, iPhone обладал тремя основными характеристиками: широкоэкранный iPod с сенсором, мобильный телефон и Интернет.