Цитаты из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

каждый член команды из шести человек может рассчитывать на свободный вечер на неделе, работники стали более довольными и расслабленными, а вероятность их увольнения понизилась.

просчитывают наилучшие возможные результаты и пытаются их реализовать, в то время как защищающиеся пессимисты, как правило, сосредоточиваются на том

Резюме 1. Создайте атмосферу психологической безопасности, поощряя открытое обсуждение, отвечая на вопросы, позволяя себе рисковать и признавать ошибки.2. Не уклоняйтесь от конфликта задач. Лучше создавайте структуры, которые не позволяют творческим конфликтам перерасти в конфликты отношений.3. Если конфликт отношений все же случился – слушайте противоположную сторону и спокойно делитесь своей точкой зрения. 4. Избавьтесь от паршивых овец (или, если это вам не под силу, изолируйте их), чтобы сохранить в команде психологическую безопасность.

Обращаемся ко всем руководителям: пожалуйста, ради психологической безопасности команды прекратите терпеть в своем коллективе «паршивых овец»! Если кто-то постоянно унижает остальных – он подрывает и ваш авторитет как лидера коллектива. Впрочем, вы, конечно, не можете избавиться от паршивой овцы. Что же делать в таком случае?

похоже, не имело значения». Значение имело «как»: лучшими оказались те команды, члены которых уважали идеи друг друга. У их членов было ощущение психологической безопасности: они чувствовали, что могут выдвигать идеи, признавать свои ошибки и рисковать, не боясь реакции группы. Чтобы узнать, является ли ваша команда психологически безопасной, пройдите наш экспресс-тест.

Google открыл этот же неуловимый эмоциональный компонент в 2012 году: именно тогда группа исследователей проанализировала около двухсот команд, пытаясь выяснить, почему некоторые команды добиваются успеха там, где другие терпят неудачу. Результаты оказались удивительными: срок пребывания в должности, стаж работы и экстраверсия отдельных членов команды, похоже, не влияли на эффективность команды в целом. «У нас было много данных, но ничто не указывало на то, что сочетание определенных типов личности, навыков или опыта имело какое-либо значение

Чтобы беспокойство начало приносить пользу, стоит понять его источник. «Беспокойство – это страх испытать еще больше страха. Оно связано с необходимостью контролировать все вокруг, поддерживая реальность узнаваемой и безопасной», – объясняет коуч Джастин Милано. Есть один хороший способ определить разницу между страхом и беспокойством: страх существует лишь в моменте, тогда как беспокойство зачастую длится в течение нескольких дней или месяцев.

Если вы хотите, чтобы что-то вас заботило, – вложите в это время и усилия. Это называется эффектом IKEA: люди, собирающие самостоятельно мебель из IKEA, готовы платить за нее больше, чем за идентичную мебель, собранную другими людьми.

Оказывается, что возможность достичь превосходства мотивирует даже больше, чем деньги: например, игроки в бейсбол часто готовы за меньшую зарплату играть в успешной команде.

Скука тесно связана с мотивацией: она является своеобразным сигналом того, что, скорее всего, другие занятия принесут нам больше удовольствия. Когда нам скучно, мы пускаемся в воспоминания и начинаем изобретать новые идеи.