Цитаты из книги «Без обид! Как эмоциональный интеллект помогает общаться с коллегами и руководством»

Однажды Сендак получил письмо, в котором был очаровательный маленький рисунок, от мальчика по имени Джим. В ответ Сендак отправил мальчику открытку, на которой сам нарисовал чудовище. Несколько недель спустя он получил письмо от матери Джима, в котором говорилось: «Джиму так сильно понравилась ваша открытка, что он ее съел». «Для меня это был один из самых прекрасных комплиментов в жизни, – вспоминает Сендак. – Он увидел открытку, и она так понравилась ему, что он ее съел».

Спросите себя: “Есть ли хоть что-то в моей жизни, что я могу уже завтра начать делать по-другому?” Почти всегда ответ положительный», – советует нам автор бестселлера «Драйв» Дэниел Пинк. Да, это сложно, но возможно, даже в тех профессиональных ситуациях, которые ограничены тесными рамками, можно обрести моменты свободы и вдохновения. Найдите полчаса, чтобы прочитать то, что вам интересно. Прогуляйтесь по кварталу между дневными встречами.

, руководители, в конце каждой встречи в группе или тет-а-тет вам нужно задавать собеседникам один замечательный вопрос: «Получили ли вы актуальные вводные данные?») И вот еще один способ избежать неопределенности: получая новые задачи, всегда спрашивайте: «Когда нужно это подготовить?» Затем создайте список дел и убедитесь, что каждый пункт конкретен и может быть отмечен галочкой после выполнения. Например, «Завершить презентацию» – слишком расплывчато. Вместо этого напишите: «Закончить введение к презентации». Сосредоточьтесь на «здесь и сейчас»Гарвардские психологи Мэтью Киллингсворт и Дэниел Гилберт считают, что только половину своего времени мы тратим на настоящее. Почему это так важно? Мы счастливы, когда живем в данный момент, независимо от того, над чем работаем. Обследовав более пяти тысяч человек, Киллингсворт и Гилберт обнаружили, что блуждающий ум – несчастный ум. Ум, бродящий от прошлого к будущему, склонен к руминации. Она сильно отличается от здоровой рефлексии, когда мы анализируем конкретные элементы проблемы и пытаемся лучше понять их. Скажем, вы отправляете по почте свои замечания по проекту коллеге и не получаете от нее немедленного ответа. Руминация – это когда вы начинаете об этом размышлять: «Она думает, я тупой» или «Мои правки всегда плохие».

В одном опросе людям предлагалось оценить, насколько они согласны с такими утверждениями, как «Я говорю себе, что я не должен чувствовать то, что чувствую». В ходе этого исследования выяснилось: недовольные своими «плохими» чувствами ощущали себя хуже, чем те их сверстники, у которых не было проблем с принятием себя. «Наш подход к собственным негативным эмоциональным реакциям играет действительно важную роль, – объясняет доцент университета Торонто Бретт Форд. – Люди, принимающие свои эмоции без осуждения и не пытающиеся их изменить, справляются со стрессом более успешно».

«Лучшее я» все еще может горячиться, умирать от зависти или плакать от разочарования. Но в то же время именно «лучшее я» знает, какие из этих чувств сигнализируют о чем-то важном, а какие – всего лишь шум. Ваше «лучшее я» умеет учиться на эмоциях и говорить о них, не впадая в чувства. Ваше «лучшее я» – подлинная суть, не пытающаяся при этом задавить чувства других людей.

Теперь же мы понимаем, что чувства – это ориентиры, и стараемся научиться понимать их и эффективно выражать. Мы хотим, чтобы вы начали воспринимать эмоции как то, к чему можно относиться с осторожностью и любовью. В конце концов, свои чувства вы носите на работу каждый день.Мы написали эту книгу в качестве практического руководства к тому, как и когда стоит полагаться на свои чувства. Успех зависит от того, сколько эмоций вы вкладываете в свою работу, при этом не позволяя им выходить из-под контроля. Столкнувшись с завистью, можно понять, что же именно движет нами. Принимая беспокойство, можно переосмыслить его как волнение и достичь больших успехов. С пониманием того, как эмоции влияют на наши решения, мы создаем более мирную и располагающую рабочую атмосферу.Другими словами, эта книга поможет изучить и взять эмоции под контроль; и для этого (да-да!) иногда придется от них дистанцироваться. Вы поймете, почему испытываете разнообразные чувства, и узнаете, что с ними делать.Эффективное осознание чувств и эмоций поможет не просто заставить себя работать: оно позволит вам раскрыть в работе свое «лучшее я». Под «лучшим я» мы не подразумеваем «идеальное я».

Большинство из нас сильно недооценивает масштаб эмоциональных потребностей, которые мы приносим в коллектив. Помимо отношений между руководителем и сотрудниками, эмоциональная динамика влияет на нашу мотивацию, здоровье, общение, принятие решений и многое другое. И все же большинство из нас игнорирует эти эмоции. Почему, когда мы думаем о профессионализме, мы тут же приходим к мысли, что нужно подавлять эмоции?

Здоровый путь решения проблемы беспокойства – признать тот факт, что для вас важен определенный результат, а затем расслабиться и использовать свой творческий потенциал, для того чтобы основываясь на реальной ситуации, найти лучшее решение

Беспокойство – это страх испытать еще больше страха. Оно связано с необходимостью контролировать все вокруг, поддерживая реальность узнаваемой и безопасной

мы советуем книги «Дорогая мадам президент» Дженнифер Палмиери, «Большая игра» Тары Мор и «Вот что она сказала» Джоан Липман