Цитаты из книги «Гениальные скрипты продаж. Как завоевать лояльность клиентов. 10 шагов к удвоению продаж»

Точки касаний – это и есть сервис, забота о клиентах.

Простите, но не путайте давление с моей верой в продукт. Я просто очень сильно верю, что он вам нужен и очень поможет. Давайте начнем работать!

его: – А что нужно добавить, чтобы было 10? Чего не хватило?

Я вам сейчас задам вопросы по вашей ситуации. А вы мне расскажете обо всех ваших проблемах. После этого я расскажу о наших решениях и о том, как они могут решить именно вашу проблему. Ну а в конце, если вас все устроит, или вас устроит, но не все… В общем, в любом случае мы с вами договоримся, идет?

Установление контакта На этом этапе мы должны с клиентом познакомиться, выстроить доверительные отношения, комфортно расположиться и после этого уже предметно общаться на тему, интересующую вас и клиента. Это – важный блок, и если вы его упустите, то все ваши остальные вопросы останутся без

По-хорошему, вы должны «заколебать» своего начальника, чтобы он поставил вас на эту должность. Тогда вы станете настоящим лидером.

В этом разделе речь пойдет о тренировках. Для них рекомендую создать «кружок». Пусть в вашей компании появится кружок единомышленников, продавцов, которым не все равно, которые хотят продавать. И вы – без пинка руководителя, без внешнего воздействия, сами, своей личной мотивацией будете собираться по утрам в офисе. В 8–9 утра, желательно перед началом рабочего дня, чтобы разогреваться и тренироваться. Какие типы тренировок бывают, я расскажу чуть далее.

Те люди, которые умеют круто отдыхать, умеют так же круто работать и продавать. Выходные – время, когда вы заряжаете себя, как батарейку. А будни – когда работаете с полным накалом.

Поэтому сейчас задание – написать список дел, которые вам доставляют максимальное удовольствие. У меня это: – ЗАНЯТЬСЯ МУЗЫКОЙ – ПОГУЛЯТЬ – СХОДИТЬ В КИНО – СХОДИТЬ В РЕСТОРАН И ВКУСНО ПОЕСТЬ – ПОЗАВТРАКАТЬ В ЖИВОПИСНОМ МЕСТЕ – СЪЕЗДИТЬ НА ПИКНИК, С ПАЛАТКАМИ НА ПРИРОДУ – СХОДИТЬ В БАНЮ – ЗАНЯТЬСЯ СПОРТОМ – ПОИГРАТЬ В КОМПЬЮТЕРНЫЕ ИГРЫ

Безусловно, вы должны работать на топ-уровне. Приходить раньше, уходить позже. Мы об этом говорили. Но при этом насколько вы хорошо вкалываете, настолько же хорошо должны и отдыхать. Дайте себе возможность выдохнуть, отоспаться, прийти в себя, вкусно поесть, сходить в баню, «отжечь» в пятницу вечером, чтобы зарядиться энергией.